Rezervasyon

/{slug}/radmin/reservations — rezervasyon masası. Müşteri sayfasındaki sohbet kutusundan gelen talepler ve elle girdiğiniz kayıtlar burada toplanır.

Restoran tipi işletmelerde ve işletme sahibi/yardımcısı için görünür.

Rezervasyon akışı

bekliyor → onaylandı → masaya oturtuldu
             ↘ reddedildi

Listeyi duruma göre filtreleyebilirsiniz.

• Onayla / reddet — müşteriye durumu bildirir.
• Masaya oturtma — geldiklerinde rezervasyonu bir masaya bağlarsınız. Sistem o saatte dolu olan masaları ve çakışmaları gösterir, yanlış masaya oturtmayı engeller.
• Sil — hatalı kayıtlar için.

Elle rezervasyon

Telefonla gelen talepleri de aynı listeye girin. Hepsi tek yerde olmazsa çakışma kontrolü işe yaramaz.

Ayarlar

Sayfadaki rezervasyon ayarları:

İletişim yöntemi

Misafire rezervasyon bildirimi göndermek için kullanılan kanallar. E-posta, SMS, WhatsApp (işletmenin kendi hesabından elle) ve Telefon araması seçeneklerinden bir veya birkaçını işaretleyin. Birden fazla seçildiğinde misafir sohbotta kendisine en uygun kanalı seçer. En az bir kanalın işaretli kalması gerekir.

Rezervasyon listesinde yalnızca ilgili kanalı seçen misafirlerin karşısında WhatsApp ve Ara düğmeleri görünür.

En fazla kişi sayısı

Müşterinin sohbet kutusundan seçebileceği üst sınır. Daha kalabalık gruplar sizi aramak zorunda kalır.

Masa tampon süresi (dakika)

İki rezervasyon arasında bırakılan boşluk. 90 dakikalık oturma + 15 dakika tampon, masanın toplanması için zaman tanır ve arka arkaya çakışmayı önler.

Açılış / kapanış saati

Müşteriye önerilen saat aralığı.

Kapalı günler

Takvimden tek tek gün kapatabilir veya bir haftanın gününü (örneğin her pazartesi) yıl boyunca kapatabilirsiniz. Kapalı günler müşteriye hiç gösterilmez.

Müşteri tarafı

Müşteri sayfasındaki rezervasyon kutusu adım adım sorar: kişi sayısı → tarih → saat → ad → e-posta → telefon → onay. İsterse serbest bir not bırakır (“pencere kenarı olsun”).

QR modunda rezervasyon kutusu çıkmaz

Masadaki QR'ı okutan müşteri zaten içeridedir; ona rezervasyon değil sipariş ekranı gösterilir.

Sık karşılaşılanlar

Aynı masaya iki rezervasyon düştü. Oturtma sırasında çakışma uyarısı çıkar ama elle girilen kayıtlarda saat aralığını kontrol edin; tampon süresi çok kısaysa arka arkaya gelen gruplar üst üste biner.

Müşteri “bugün için yer yok” diyor ama boşuz. Kapalı günler takvimini ve açılış/kapanış saatlerini kontrol edin.