Reserveringen

/{slug}/radmin/reservations — de reserveringsbalie. Verzoeken uit het chatvenster op de gastpagina en de records die u met de hand invoert komen hier samen.

Zichtbaar in zaken van het type restaurant, voor de eigenaar en de assistent-eigenaar.

Het verloop

in afwachting → bevestigd → aan tafel gezet
                 ↘ geweigerd

U kunt de lijst op status filteren.

• Bevestigen / weigeren — laat de gast weten waar hij aan toe is.
• Aan tafel zetten — bij aankomst koppelt u de reservering aan een tafel. Het systeem toont welke tafels op dat moment bezet zijn en signaleert conflicten, zodat u niemand aan de verkeerde tafel zet.
• Verwijderen — voor foutieve records.

Handmatige reserveringen

Voer telefonische verzoeken in dezelfde lijst in. Staat niet alles op één plaats, dan is de conflictcontrole waardeloos.

Instellingen

De reserveringsinstellingen op de pagina:

Contactmethode

De kanalen die gebruikt worden om de gast een reserveringsbevestiging te sturen. Vink E-mail, Sms, WhatsApp (handmatig vanuit het eigen account van de zaak) en Telefoonoproep aan; meerdere opties zijn mogelijk. Als er meer dan één kanaal is aangevinkt, kiest de gast in de chat welk kanaal hij verkiest. Minimaal één kanaal moet aangevinkt blijven.

In de reserveringslijst verschijnen de knoppen WhatsApp en Bellen alleen naast gasten die dat kanaal hebben gekozen.

Maximaal aantal personen

De bovengrens die de gast in het chatvenster kan kiezen. Grotere groepen moeten u bellen.

Buffertijd per tafel (minuten)

De ruimte tussen twee reserveringen. 90 minuten zitten plus 15 minuten buffer geeft tijd om af te ruimen en voorkomt dat groepen elkaar overlappen.

Openings- / sluitingstijd

Het tijdvenster dat aan de gast wordt aangeboden.

Gesloten dagen

U kunt losse dagen sluiten via de kalender, of een weekdag (bijvoorbeeld elke maandag) voor het hele jaar sluiten. Gesloten dagen worden nooit aan gasten getoond.

De gastzijde

Het reserveringsvenster op de gastpagina vraagt stap voor stap: aantal personen → datum → tijd → naam → e-mail → telefoon → bevestiging. De gast kan een vrije notitie achterlaten (“graag bij het raam”).

Geen reserveringsvenster in QR-modus

Een gast die de tafel-QR scant is er al; die krijgt het bestelscherm, geen reserveringsformulier.

Veelgestelde vragen

Twee reserveringen op dezelfde tafel. Bij het aan tafel zetten verschijnt een conflictwaarschuwing, maar controleer het tijdvenster van handmatig ingevoerde records; is de buffer te kort, dan overlappen opeenvolgende groepen elkaar.

Een gast zegt “vandaag geen plaats” terwijl we leeg zijn. Controleer de kalender met gesloten dagen en de openings- en sluitingstijden.