Ce que voit le client¶
Cette page décrit ce qui se passe sur le téléphone de votre client. C'est le seul écran que le personnel doit connaître pour répondre aux questions.
Après le scan du QR¶
Le client scanne le code de la table avec l'appareil photo de son téléphone ; aucune application à installer. La page qui s'ouvre contient :
- Le menu — catégories, champ de recherche, photos des produits et prix.
- Le sélecteur de langue — les langues ouvertes par l'établissement. Le choix est mémorisé sur le téléphone.
- Les autres sections laissées visibles : galerie, présentation, événements, contact et carte.
Comme l'entrée s'est faite par le QR d'une table, la page est en mode commande.
Passer commande¶
- Il touche un produit pour l'ajouter au panier et ajuste la quantité.
- Il peut écrire une note sur un produit (« peu épicé »).
- Il appuie sur commander.
La commande arrive instantanément sur le tableau des commandes et l'écran de service.
Suivi de commande¶
L'onglet de suivi montre l'état : en attente → en préparation → prêt → servi. Le client peut annuler lui-même sa commande tant qu'elle n'est pas passée en préparation.
Appeler un serveur et demander l'addition¶
- Appeler un serveur — la table passe à la couleur « appel serveur » sur l'écran de service.
- Demander l'addition — espèces ou carte — vous savez d'avance avec quel moyen de paiement vous présenter.
Ces boutons sont protégés contre les appuis répétés : le client ne peut pas réappuyer dans un court intervalle, et l'écran lui indique d'attendre un moment.
Paiement par carte en ligne¶
Si l'établissement a saisi ses propres clés Stripe, le client paie depuis son téléphone avec le bouton payer par carte ; une fois le paiement accepté, la commande s'affiche comme payée. Voir Paiements
Réservation¶
Le client qui arrive directement par la page de l'établissement — et non par le QR d'une table — voit la boîte de réservation : il laisse une demande avec le nombre de convives, la date, l'heure et ses coordonnées. Cette boîte n'est pas montrée à celui qui entre depuis une table.
Ce que le client ne voit pas¶
- L'historique des prix, les quantités en stock, le chiffre d'affaires.
- Les commandes des autres tables.
- Les informations sur le personnel.
Le client ne suit que les commandes de sa propre table, et ce suivi repose sur une clé de table conservée sur son téléphone. S'il change de téléphone ou efface les données de son navigateur, il ne voit plus les commandes précédentes — le serveur les lui montre alors depuis son propre écran.